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服务承诺

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服务承诺
发布时:2016-11-03   来源:天铭电气有限公司   阅读:1615

服务与承诺

1服务宗旨:客户的需要,就是我们的工作。接到需方通知,公司及时派员提供售前售中和售后服务。

2发生?#25910;希?#24403;发生设备?#25910;?#21644;异常接通知后 30 分钟响应,12~24 小时内?#31995;?#29616;场解决问题。

3技术培训:公司派员到现场进行全过程技术服务。

4出厂验收:产品出厂前,通知需方到厂验收。

5交货:产品根据需方送货时间及数量,免费送到指定地点。

6提前做好售后服务计划,提高现场服务效?#30465;?/span>

7现场服务:设备运到现场后,如有问题公司立即派员到现场服务,并进行技术指导。

8质量保证:在产品保质期为24个月,在保质期内产?#20998;?#37327;免费保修或调换。实行终身服务。

9全天提供售后服务工作及技术支持。

10对产?#20998;?#37327;问题决不?#26399;?#21644;掩盖,不属质量问题也耐心给用户培训和解释。

11检验:对产品的检验严格按ISO9000进行监控,确保元部件均经检验或试验,产?#20998;?#37327;实行三检制度(自检。互检。专检),专检人员对产?#20998;?#36896;全过程中的每道工序及成品,严格按照技术条款,设计图纸和有关标准及质量规格进行质量?#21387;亍?/span>

12随设备发送资料:出厂试验报告、安装使用说明书每台各一份。

13包装运输:对产品成型过程中影响质量的搬运。贮运包装。防护和交付等各?#26041;?#36827;行监控,以防止产品损坏,产品经试验合格后,根据所签合同要求对运输方式及有关要求,对产品进行包装和防护。符合长途运输条件,确保完好地将设备运到目的地。


售后服务电话:0796-2182333

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